Договор оферты

АО «МАМОД»

ОГРН 1241600023180

ИНН 1683021076 КПП 168301001

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Условия пользования платформой eliment.ai

(публичная оферта)

г. Москва «27» Июня 2024 года

Настоящее Пользовательское соглашение, является в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации публичной офертой (предложением) по предоставлению доступа к инструментам платформы Eliment, для автоматизации и управления бизнес-коммуникациями, включая: управление клиентскими коммуникациями через многоканальные инструменты, автоматизацию коммуникаций с использованием искусственного интеллекта, персонализированное взаимодействие с клиентами, многоканальное управление взаимодействиями, интеграцию с бизнес-процессами клиента.
Настоящее соглашение заключается между Акционерным обществом «МАМОД» (далее – АО «МАМОД»), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и
Пользователь (Клиент), являющее любым физическим, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Под акцептом в целях исполнения Пользовательского соглашения понимается факт оплаты услуг за предоставление доступа к инструментам платформы Eliment, для автоматизации и управления бизнес-коммуникациями, включая: управление клиентскими коммуникациями через многоканальные инструменты, автоматизацию коммуникаций с использованием искусственного интеллекта, персонализированное взаимодействие с клиентами, многоканальное управление взаимодействиями, интеграцию с бизнес-процессами клиента.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится «Заказчиком». Принятие Заказчиком условий Оферты возможно лишь в полном объёме. Только в этом случае предлагаемый Договор является заключенным между Исполнителем и Заказчиком. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте. Договор признается заключенным с момента его акцепта Пользователем.
Любое использование платформы Eliment означает полное принятие условий, описанных в данной публичной оферте. При несогласии с каким-либо пунктом настоящей оферты, Пользователь вправе отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
Условия могут быть изменены Исполнителем без предварительного уведомления и согласования.
Актуальная версия оферты в любое время доступна по адресу https://eliment.ai/ .

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1 Платформа Eliment – сайт, размещенный в сети Интернет по адресу http://eliment.ai.
1.2 Пользователь (Клиент), Заказчик — физическое и/или юридическое лицо, и/или индивидуальный предприниматель, принявшее условия настоящей оферты и/или пользующееся платформой Eliment.
1.3 Исполнитель – Акционерное общество «МАМОД» (ОГРН: 1241600023180, ИНН: 1683021076, юридический адрес: 420500, Республика Татарстан (Татарстан), м. р-н Верхнеуслонский, г.п. город Иннополис, г Иннополис, ул Университетская, д. 5, помещ. №115, рабочее место 15/4), являющееся автором (разработчиком), в том числе правообладателем платформы Eliment.
1.4 Услуга – подключение на определенный срок функциональных возможностей платформы Eliment, в соответствии с Тарифами и условиями настоящей оферты.
Услуги направлены на удовлетворение потребностей Заказчика исключительно в предпринимательских целях, соответственно регламентируются только условиями оферты.
1.5 Аккаунт (Учетная запись) – уникальная учётная запись на платформе Eliment, позволяющая зарегистрированному Пользователю использовать все её доступные функции.
1.6 Верификация Заказчика — комплекс действий, направленных на идентификацию Заказчика, как лица, совершившего акцепт настоящей оферты.
Для целей исполнения обязательств по совершенному договору Заказчиком считается то лицо, которое прошло верификацию и акцептовало настоящую оферту. Лицо, акцептовавшее настоящую оферту и прошедшее верификацию, несет все риски, связанные с получением Услуги любым третьим лицом, не уполномоченным на это.
1.7 Идентификационные данные — совокупность информации о Заказчике, предоставляемой при верификации и акцепте Оферты, служащей для определения тождественности между лицом, ею обладающим, и Заказчиком (верификация Заказчика).
1.8 Персональная информация о Заказчике — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), а именно:
— персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе самостоятельно при верификации и акцепте Оферты или в процессе получения Услуг, включая персональные данные Заказчика;
— иная информация о Заказчике, сбор и/или предоставление которой определяются и оговариваются с Заказчиком индивидуально и подпадающая под охрану в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»;
а также данные, которые автоматически передаются в процессе пользования Услугами, в том числе, но не исключительно: IP, MAC, ICCID адреса, данные или иные уникальные данные об оборудовании Заказчика, номера телефонов, региональные коды и т. д.
1.9 Тариф – совокупность функционала, предоставляемого Пользователю в течение оплаченного периода использования.
1.10 IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, с которого идет подключение Пользователя к платформе Eliment.
1.11 Стороны – совместное наименование АО«МАМОД» и Пользователя (Клиента).

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователям доступ на определенный срок к функциональным возможностям платформы Eliment на условиях платной подписки, а именно 100% оплаты стоимости соответствующего тарифа.
2.2. Пользователь несёт ответственность за получение доступа к платформе Eliment, и понимает, что использование платформы Eliment может быть сопряжено со сборами третьих лиц (например, оплата услуг Интернет-провайдера и т.п.). Пользователь сам целиком несёт ответственность за эти расходы. Кроме того, Пользователь несёт ответственность за всё оборудование, необходимое Пользователю для доступа к Сервису.
2.3. Вопросы обработки персональных данных регулируются Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте http://eliment.ai.
На основании Политики конфиденциальности Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных, согласие на получение информационной рассылки, нажимая кнопку «ПОДКЛЮЧИТЬ» или иных похожих по функционалу кнопок при работе на платформе.
Согласие на обработку персональных данных, а также согласие на получение информационной рассылки может быть отозвано Пользователем посредством направления отзыва согласия на электронный адрес: info@eliment.ai.
2.4. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и дополнение в настоящую Оферту, в также в иные документы, размещенные в сети Интернет в связи с оказанием Услуг без уведомления и информирования Пользователя об этом. Заказчик самостоятельно отслеживает актуальность содержания условий настоящей оферты. Действующая редакция оферты вступает в силу с момента опубликования на сайте. Изменения, вносимые в оферту, не имеют обратной силы.
2.5. На правоотношения Сторон, вытекающие из настоящего Договора, не распространяется действие Федерального Закона «О защите прав потребителей» № 2003−1 от 07.02.1992 г. в связи с тем, что Пользователь (Клиент) использует полученные в ходе исполнения настоящего Договора услуги в целях извлечения прибыли.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

3.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Тарифами, расположенные по адресу: http://eliment.ai.
3.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять Тарифы. Такое изменение не влечет для Пользователя перерасчета (увеличения) стоимости уже оплаченного Тарифа, но согласование финансовых условий и перечня дополнительных услуг, осуществляется на основании Тарифа, действующего на момент оплаты услуг.
3.3. Доступ к Сервису оплачивается Клиентом на условиях 100 % предоплаты.
3.4. Обязательство Пользователя по уплате услуги считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.5. Налог на добавленную стоимость (НДС ) не начисляется на стоимость работ/услуг, уплачиваемых Пользователем Исполнителю за оказываемые услуги в рамках настоящей оферты, ввиду применения Исполнителем упрощенной системы налогообложения (ст. 346.11, 346.12 и 346.13 Главы 26.2 Налогового кодекса РФ).
3.6. Датой оказания Услуг Исполнителем является дата предоставления доступа Заказчику к функциональным возможностям платформы Eliment на срок, в соответствии с приобретенным Тарифом. Возврат денежных средств за уплаченный Тариф не осуществляется.
3.7. Акт об оказании услуг предоставляется Заказчику по требованию. В случае непоступления Исполнителю данного требования в течении 2 (двух) рабочих дней, с момента предоставления доступа к платформе Eliment, Исполнитель вправе составить односторонний Акт об оказании услуги. Услуга в таком случае, будет считаться оказанной Исполнителем и принятой Заказчиком без претензий и замечаний к качеству.
3.8. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем в указанном в Акте объеме, с момента предоставления доступа к платформе Eliment, по уплаченному Тарифу.
3.9. Претензии Пользователя относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
3.10. Расходы банка Клиента, в том числе банковская комиссия, по перечислению Клиентом денежных средств по данному Договору возлагаются на Пользователя.
3.11. В случае согласия Пользователя, оплата стоимости услуг на новый период может
взиматься автоматически по истечению выбранного Тарифа. В таком случае объём услуг
определяется в соответствии с выбранным ранее Тарифом.

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

4.1. Регистрация на платформе Eliment осуществляется Клиентом самостоятельно путем указания своих Учетных данных на странице регистрации: https://eliment.ai/login/.
4.2. Номер телефона и пароль, используемые Клиентом для доступа к платформе Eliment, Исполнителем не восстанавливаются.
Восстановление пароля осуществляется Клиентом самостоятельно.
4.3. Клиент несет полную ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его учетных данных и иной информации, идентифицирующей Клиента, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Клиента.
Исполнитель не несет ответственности за выше указанные действия Клиента и/или третьих лиц, использующих его учетные данные.
4.4. При использовании платформы Eliment запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам серверов Eliment, учетным и иным данным других клиентов.
4.5. Использование сервиса должно осуществляться Клиентом только для законных целей и законными способами с учетом законодательства Российской Федерации.
4.6. Клиент обязуется не наносить ущерб программной оболочке, техническим и программным средствам, узловым машинам Сервиса Eliment и третьих лиц.
4.7. Клиент обязуется соблюдать авторские права на предоставляемый функционал платформы Eliment.
Заказчик уведомлен, что за любое нарушение авторского права: присвоение права на имя, право авторства, переработка представленного функционала предусмотрена гражданско-правовая и уголовная ответственность.
Заказчик уведомлен, что за нарушение авторских прав, подлежит взысканию штраф в размере 1 000 000 (одного) миллиона рублей и убытки, а также Исполнитель может потребовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков, выплаты компенсации в размере от 1 000 000 (одного) миллиона рублей.
4.8. Клиент обязуется не предоставлять свои Учетные данные третьим лицам.
4.9. В случае возникновения необходимости, у Пользователя, после получения доступа к платформе Eliment, изменить тариф, Клиент должен обратиться к Исполнителю, после чего с ним будут обговорены условия изменения тарифа. При этом Исполнитель вправе отказать Заказчику в переходе с одного тарифа на другой без объяснения причин. Переход с более дорогостоящего тарифа на менее дорогостоящий тариф запрещен. Перевод на иной тариф, выбранный и оплаченный Пользователем, Исполнитель совершает после поступления оплаты на счет Исполнителя в течение 3 (трех) рабочих дней.
4.10. В случае невозможности оказания услуг по вине Пользователя, а также в случае одностороннего отказа Пользователя от оказания услуг, денежные средства, оплаченные за предоставленный Тариф Исполнителем, не возвращаются.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Недостоверное предоставление Пользователем сведений, в том числе неполное предоставление Пользователем о себе сведений освобождает Исполнителя от ответственности перед Пользователем.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Пользователя и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц.
5.3. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
5.4. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации. Исполнитель не проверяет соответствие предоставленных данных действительности и предполагает, что все сведения, которые сообщил о себе и/или получателе услуг Пользователь является достоверной информацией.
5.5. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за неисполнение или задержку в исполнении каких-либо обязательств по настоящему Договору, за исключением обязательств оплаты в случае, если это неисполнение или эта задержка в исполнении вызваны обстоятельствами вне сферы контроля соответствующей Стороны, включая стихийные бедствия, войны, террористические акты, гражданские беспорядки, трудовые конфликты и т.д.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

6.1. Любая личная или общедоступная информация, которую Пользователь передает Исполнителю, является конфиденциальной. Никакие данные не будут переданы, проданы или использованы совместно с третьими лицами.
6.2. Всю платежную информацию Пользователь вводит на страницах платежных систем и агрегаторов, эта информация не передается и не обрабатывается Исполнителем. Исполнитель не несет ответственности за сохранность этих данных.

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. При невозможности урегулирования Сторонами возникших разногласий путем переговоров, спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением претензионного порядка урегулирования споров и разногласий.
7.3. Претензии направляются по электронной почте с обязательным последующим направлением оригинала в течение 2 (двух) рабочих дней с даты направления по электронной почте одним из следующих способов:

заказной корреспонденцией с уведомлением о вручении;
курьерской почтой.

7.4. Срок для рассмотрения и ответа на претензию составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с момента ее поступления в письменной форме или в электронном виде.
7.5. При неполучении ответа на претензию в течение срока, указанного в п.7.4. настоящего Договора, или при невозможности урегулирования разногласий в досудебном порядке с учетом поступившего ответа на претензию, претензионный порядок считается соблюденным.

СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ

8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента начала использования или регистрации Пользователя на платформе Eliment и действует до момента удаления Аккаунта Пользователя из сервиса.
8.2. Для удаления Аккаунта, Пользователю необходимо написать на адрес электронной почты info@eliment.ai письмо с требованием аннулировать аккаунт.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Пользователь использует платформу Eliment на собственный страх и риск. Функционал сервиса предоставляется «как есть» и «по возможности». Сервис, его сотрудники, партнеры и лицензиаты однозначно отказываются от всех гарантий любого вида.
9.2. Исполнитель, его сотрудники и партнеры не гарантируют, что:
9.2.1. Платформа Eliment будет отвечать требованиям Пользователя;
9.2.2. Платформа Eliment будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок;
9.2.3. Результаты, полученные в процессе работы на платформе Eliment, будут точными и надежными;
9.2.4. Качество любых продуктов, услуг и информации, полученных в процессе взаимодействия с Исполнителем, будут отвечать ожиданиям Пользователя;
9.2.5. Любые ошибки программного обеспечения Eliment могут и будут исправлены.
9.3. Сервис не несет ответственности перед Пользователем за любой прямой, косвенный, случайный, специальный, опосредованный ущерб, включая, но не ограничиваясь, ущербом прибыли, имиджу, информации, а также другие материальные убытки.
9.4. Своим акцептом Пользователь подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
9.5. Все нижеперечисленные документы, указанные в приложении к настоящей Оферте, являются неотъемлемой частью настоящей Оферты:

Приложение №1. Политика оплаты, доставки и возврата на платформе Eliment.

Реквизиты:
Акционерное общество «МАМОД»
Юридический адрес: : 420500, Республика Татарстан(Татарстан), м. р-н Верхнеуслонский,
г.п. город Иннополис, г Иннополис, ул Университетская, д. 5, помещ. №115, рабочее место 15/4
ОГРН: 1241600023180
ИНН/КПП: 1683021076/168301001
Банковские реквизиты:
р/с 40702810520000110369
в ООО «Банк Точка»
к/с 30101810745374525104
БИК 044525104
Тел.: +7 (495) 969-04-23
E-mail: info@eliment.ai
Генеральный директор
Ремишевский Александр Борисович

← Вернуться назад